Будущее HR сферы будет сильно трансформироваться благодаря технологиям, особенно искусственному интеллекту. AI уже играет важную роль в автоматизации процессов, улучшении принятия решений и персонализации опыта сотрудников.
1. Автоматизация рутинных задач
AI возьмет на себя рекрутинг, обработку резюме, скрининг кандидатов. Поможет оптимизировать онбординг и оффбординг. Чат-боты и виртуальные ассистенты будут отвечать на вопросы сотрудников.
- Unilever – использует AI для первичного скрининга кандидатов. AI-алгоритмы анализируют видеоинтервью, оценивая мимику, интонацию и ключевые слова. Это сократило время найма на 75%.
- IBM Watson – AI-платформа анализирует запросы сотрудников и автоматически отвечает на HR-вопросы, снижая нагрузку на HR-отдел.
2. Аналитика и прогнозирование
AI сможет анализировать поведение сотрудников и прогнозировать увольнения. А также предоставит персонализированные карьерные рекомендации на основе данных сотрудника. Поможет в оценки эффективности команд и выявление уязвимых мест.
- Microsoft – использует AI для прогнозирования текучести кадров. Анализируя поведение сотрудников (время, проведенное в мессенджерах, взаимодействие в Outlook и Teams), AI помогает выявлять потенциальных "кандидатов на увольнение".
- Credit Suisse – применяет AI для оценки эффективности сотрудников, выявляя скрытые паттерны высокой продуктивности.
3. Персонализация обучения и развития
AI подбирает индивидуальные обучающие программы, благодаря автоматизированной обратной связи и оценки навыков. Возможно станут популярны виртуальные коучи и наставники на основе AI.
- Google – использует AI-решение для персонализации курсов на платформе Google Grow. Система анализирует навыки сотрудников и предлагает релевантные учебные материалы.
- Hilton Hotels – внедрила AI-платформу для обучения сотрудников, которая адаптируется под уровень знаний пользователя и предлагает персональные рекомендации.
4. Умный подбор персонала
AI анализирует soft skills, культуру компании и совместимость кандидатов. Для оценки эмоций и мотивации использует видеоаналитику. В теории это поможет исключить предвзятость в найме, благодаря объективному анализу данных.
- HireVue – стартап, использующий AI для видеоинтервью. Алгоритмы анализируют тон голоса, выражение лица и слова кандидатов, оценивая их soft skills. Компании вроде Deloitte и Goldman Sachs уже используют этот сервис.
- L’Oréal – применяет AI-чат-бота Mya, который автоматически проводит первичный отбор кандидатов, снижая время отклика с 2 недель до 2 дней.
5. Управление вовлеченностью и благополучием сотрудников
AI поможет в отслеживании уровня стресса и эмоционального состояния работников в целом. Может давать рекомендации по балансу работы и личной жизни через чат-ботов и голосовых ассистентов.
- Deloitte – использует AI-платформу для анализа настроений сотрудников на основе их сообщений в корпоративных чатах. Это помогает предсказать выгорание и снизить текучесть кадров.
- Amazon – тестирует AI-алгоритмы для анализа уровня стресса у сотрудников складов, отслеживая их движения и частоту перерывов.
Будущее HR – это симбиоз AI и человека
AI не заменит HR-специалистов, но усилит их. Люди по-прежнему будут ключевыми в стратегических и эмоционально значимых аспектах – лидерстве, корпоративной культуре, управлении конфликтами. AI возьмет на себя аналитику и рутину, а человек сфокусируется на развитии талантов и человеческого капитала.
